Markedsføring er sentralt innen alt som har med salg av produkter og tjenester å gjøre. Egentlig er markedsføring det mest grunnleggende, altomfattende konseptet en bedrift bygger opp sine tilbud rundt, men mange ser ut til å forveksle dette til kun å omfatte promotering og reklame.

Dette er etter min mening unødvendig begrensende, og profesjonelle markedsførere burde vite bedre enn å bruke såpass sentrale begrep på en feilaktig måte.

Flisespikkeri rundt bruk av begreper er kanskje ikke verdens viktigste tema, men samtidig synes jeg det er greit å ha begrepene i orden. Om vi som er såkalte eksperter på området ikke bruker de riktige begrepene en gang, hvordan skal da folk oppfatte hva som er feil og hva som er riktig?

Markedsføring er et hett tema i en rekke formelle og uformelle sammenhenger, og diskuteres ofte i blogger, på forum, i seminarer og kronikker. Men nesten uten unntak dreier temaene seg bare om å promotere sine produkter, tjenester og nettsteder. Det kan nesten se ut som den etablerte definisjonen på markedsføring har blitt synonymt med promotering, noe som etter min mening er helt feil.

Dette er et svært snevert syn på hva markedsføring er, og etter min mening direkte feil bruk av begrepet. En markedsføringsstrategi er på det mest grunnleggende definert i fire områder, hvor promotering bare er ett av elementene. Markedsføringens grunnpilarer er:

• Produkt


• Pris


• Plassering (kalles gjerne distribusjon på norsk)


• Promotering


• I tillegg regnes gjerne People som det femte elementet når det er snakk om tjenestemarkedsføring
  

Det er kombinasjonen av disse elementene som til sammen utgjør markedsføringsmiksen for et produkt, og denne miksen avgjør om folk er interessert i å kjøpe det eller ikke. Det er helt sentralt av hver P i markedsmiksen utfyller og bygger opp under hverandre, og man kan aldri oppnå gode resultater om man kun fokuserer på et av aspektene.

Har man for eksempel en lavprisstrategi, bør promoteringen fremheve at produktet er billig, samtidig som selve produktet bør se enkelt og billig ut. I tillegg må distribusjonen gjenspeile lavprisstrategien, ved for eksempel å gjøre produktet tilgjengelig i lavpriskjeder. Å begrense seg til kun å snakke om et av disse aspektene er derfor ikke å snakke om en bedrift sin markedsføringsstrategi.

Innen tradisjonell markedsføring vil ofte flere av disse elementene smelte noe inn i hverandre. Er for eksempel innpakningen til en Japp-sjokolade en del av promoteringsstrategien, eller er det en del av produktet? Vanligvis defineres dette som en del av produktet, men det er ingen tvil om at en fin innpakning er med på å fremheve produktets unike egenskaper og kan således defineres som promotering.

På nett smelter disse elementene enda mer sammen. Nettstedet til en bedrift er både del av produktet de leverer, promoteringen de gjør og distribusjonen av produktet/tjenestene de leverer. Disse elementene må alle støtte opp under den overordnede markedsføringsstrategien til bedriften, og dette er noe jeg skulle ønske folk snakket mer tydelig om.

På INMAs søkeseminar, som ble arrangert 29. mai i år, kom det frem flere gode eksempler på ulike strategier for markedsføring på nett:

Elprice har for eksempel valgt å kombinere tradisjonelle butikker med salg via nettsidene sine, noe som for dem har vært en vellykket promoteringsstrategi. De har også en bevisst prisstrategi, med at alle produkter skal koste det samme uavhengig av hvor man kjøper dem.

Sportsmaster på den andre siden, har valg kun å selge produktene sine over nett.

Outrider selger strengt tatt ingen ting via sine nettsider, men nettet er likevel en viktig del av deres promoteringsstrategi. Samtidig er nettsidene en utvidet del av tjenesten de leverer til kundene sine, på samme måte som innpakningen til Japp-sjokoladen.

Dette ble et veldig langt innlegg, men håper jeg i hvert fall fikk frem poenget mitt. Promotering er viktig, men ikke glem å fokusere på hele markedsføringsmiksen!